Termini e condizioni

1. DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite online di prodotti alimentari e agroalimentari (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) acquistati attraverso il sito internet www.arancechimerabio.com (di seguito, “piattaforma”). L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o il “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sulla piattaforma, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70. I contratti conclusi con Carmelo Chimera (come di seguito definito) attraverso la piattaforma sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto e-commerce”).

2. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
Il venditore online è Carmelo Chimera
Sede Legale: Via Vasco De Gama, 1 – 92019 Sciacca (AG)
Partita IVA: 02291760847

3. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI
Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso la piattaforma sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito. Le predette informazioni sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.

4. PREZZO
II prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo eventuali promozioni e consultabili al punto 6.

5. ORDINE DEI PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a www.arancechimerabio.com il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nella piattaforma. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell’apposito carrello e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata ed effettuare il pagamento dell’ordine.
Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal carrello.
Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso il codice di tracciabilità fornito dal corriere utilizzato per effettuare la spedizione.
Carmelo Chimera si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. Carmelo Chimera comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità (tali impossibilità possono anche verificarsi per eventuali ed imprevedibili eventi atmosferici eccezionali che potrebbero fare slittare o annullare l’ordine) di accettare gli ordini ricevuti entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Carmelo Chimera e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

6. MODALITA’ DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal e bonifico bancario.
Sono accettati pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito:
Visa
MasterCard
American Express
PayPal
PostePay
La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che:
siano stati verificati i dati della carta di credito, sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente e sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di Carmelo Chimera.
Carmelo Chimera accetta anche i pagamenti effettuati a mezzo di Bonifico Bancario. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente. Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.

7. CONFERMA DI RICEZIONE DELL’ORDINE
In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, a mezzo e-mail, la conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, delle caratteristiche essenziali del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, dell’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

8. INEFFICACIA DELL’ORDINE
Nessun contratto deve intendersi concluso tra Carmelo Chimera e il Cliente qualora Carmelo Chimera abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dall’art.12 che segue.
 In tali casi, l’ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. Carmelo Chimera provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

9. TRASPORTO E CONSEGNA
I Prodotti acquistati sulla piattaforma saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all’interno del territorio Italiano. Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
Per ogni ordine effettuato sulla piattaforma, Carmelo Chimera emette fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Le spese di consegna, se dovute, sono a carico del Cliente e sono, eventualmente, distintamente evidenziate sulla fattura.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Carmelo Chimera non è responsabile per ritardi non prevedibili. Carmelo Chimera invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i prodotti, con l’indicazione della tracciatura della spedizione.
In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità al Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Carmelo Chimera, salvo che Carmelo Chimera non comunichi – entro lo stesso termine, tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, Carmelo Chimera provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura. Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di Carmelo Chimera di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l’Ordine, l’eventuale importo già pagato dal medesimo sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Carmelo Chimera.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto del pacco consegnato.

10. DIRITTO DI RECESSO
A norma di legge il Diritto di Recesso non si applica sui prodotti Alimentari e Agroalimentari.
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Carmelo Chimera una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ricevimento, indirizzata a:
Carmelo Chimera
Sede Legale: Via Vasco De Gama n.1 – 92019 Sciacca (AG)
Partita IVA. 02291760847
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione in Servizio Clienti di www.arancechimerabio.com provvederà a comunicare ulteriori istruzioni al Cliente sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire presso i nostri magazzini entro 10 giorni lavorativi dall’autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni.
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Carmelo Chimera non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Carmelo Chimera darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Carmelo Chimera rimborserà al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Carmelo Chimera accerti: La mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato . Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Carmelo Chimera provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

11. DIFETTI DI CONFORMITA’
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Carmelo Chimera mediante www.arancechimerabio.com, il Cliente dovrà contattare immediatamente all’indirizzo e-mail: info@arancechimerabio.com
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti, se non denuncia a Carmelo Chimera il difetto di conformità entro il termine di 30 giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Carmelo Chimera si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

12. ERRORI
Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. 
Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.
Carmelo Chimera si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.
Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio Italiano.

14. CONTATTI
Per ulteriori informazioni si prega di scrivere al seguente indirizzo e-mail: info@arancechimerabio.com o di andare alla pagina contatti, all’indirizzo http://www.arancechimerabio.com/contatti/

15. RACCOLTA
Al fine di garantire la massima freschezza, fragranza, le proprietà organolettiche nonché dei profumi di Sicilia, le Arance vengono raccolte e spedite non appena viene effettuato il vostro ordine (compatibilmente con le condizioni meteo e l’orario in cui viene effettuato).
Tuttavia è preferibile, per evitare inutili giacenze nei depositi del corriere nel weekend, fare le spedizioni il lunedì e martedì pertanto i vostri ordini che riceveremo da mercoledì a domenica saranno evasi il lunedì successivo con nuova raccolta. Il nostro è un servizio dal produttore al consumatore che accorcia la filiera e quindi anche i costi e ne garantisce la freschezza.

16. SPEDIZIONI

Le spedizioni avvengono tramite Poste Italiane/SDA con consegna in 2-3 giorni feriali per tutta l’Italia. Le spedizioni vengono effettuate dal Lunedì al Mercoledì al fine di evitare eventuali giacenze per evitare qualsiasi deterioramento della merce.
Per richieste di ordini superiori a 15 cassette contattateci al seguente indirizzo e-mail: info@arancechimerabio.com o andate alla pagina contatti, all’indirizzo http://www.arancechimerabio.com/contatti/

17. MERCE NON CONFORME

A causa di ritardi di terzi, dovuti al trasporto di cui ci serviamo per le spedizioni, una piccola parte del prodotto potrebbe essere danneggiata. Ci solleviamo da ogni responsabilità poiché i ritardi dei terzi non sono da noi prevedibili. Inoltre, per andare in contro ai nostri clienti, abbiamo deciso di porre un prezzo molto inferiore rispetto ai prodotti equivalenti che esistono sul mercato del biologico.

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