Conditions générales

1. Introduction et application des conditions générales

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « conditions générales ») régissent l’achat effectué à distance des produits et des services mis à disposition via Internet, depuis le site www.arancechimerabio.com (ci-après le « Site ») conformément au décret de loi italien 206/2005 et ses modifications et intégrations successives (ci-après « Code de la consommation »).

 

Le vendeur des produits et le propriétaire du site Internet est
Azienda Agricola Chimera Carmelo
dont le siège social est situé: Via Vasco De Gama, 1 – 92019 Sciacca (AG)
Partita IVA: 02291760847

Le consommateur qui accède au site pour effectuer des achats (ci-après dénommé « Client ») est tenu, avant d’envoyer sa commande, de lire attentivement les présentes conditions générales qui lui ont été communiquées sur le site et qu’il pourra consulter à tout moment également via le lien contenu dans le courrier électronique de confirmation de chaque commande, afin qu’il puisse les imprimer et les enregistrer.

 

2. Choisir et commander les produits

Les caractéristiques et le prix des différents produits en vente sur le site (ci-après « Produit » ou « Produits ») sont indiqués sur la page relative à chaque produit.

Pour l’achat des produits, le client doit compléter et envoyer le formulaire de commande au format électronique, en suivant les instructions contenues sur le site Internet. Le client doit ajouter le produit au « panier ». Après avoir pris connaissance des conditions générales et de la politique de confidentialité et confirmé leur acceptation, il devra saisir les informations concernant l’expédition et toute facturation, sélectionner le mode de paiement souhaité et confirmer la commande.

En envoyant la commande depuis le site, qui a valeur de proposition contractuelle, le client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les instructions fournies lors de la procédure d’achat et accepter l’intégralité des présentes conditions générales et conditions de paiement.

Le contrat stipulé entre Azienda Agricola Chimera et le client doit être considéré comme conclu avec l’acceptation de la commande par Azienda Agricola Chimera. Cette acceptation est communiquée au client par un courrier électronique de confirmation de la commande contenant les références aux présentes conditions générales, le numéro de commande, les informations concernant la livraison et la facturation, la liste des produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles et le prix total incluant les frais de livraison. Le client vérifiera le courrier électronique de confirmation et, s’il note des erreurs dans la commande, il disposera d’un délai de 12 heures à compter de la réception de ce courrier électronique pour contacter le Service clientèle directement à partir du site Internet à l’aide du formulaire de contact accessible via l’onglet « Assistance Clients ». Passé ce délai, la commande sera traitée pour l’expédition et aucune modification ne sera acceptée.

Au moment de la réception de la commande, Azienda Agricola Chimera se réserve de vérifier la disponibilité effective des produits commandés, si seuls quelques produits ne sont pas en stock, Azienda Agricola Chimera traitera la commande avec les produits disponibles. Dans le cas où un ou plusieurs produits seraient en rupture de stock, les informations relatives au débit final au ou remboursement seront contenues dans l’e-mail de confirmation d’expédition et varient selon le mode de paiement utilisé. En cas de paiement par carde bancaire ou Paypal une autorisation sera demandée au moment de la confirmation de la commande pour le montant total exact du panier. Lors de l’expédition, seuls les produits effectivement envoyés seront débités, et l’éventuel montant pré-autorisé et non débité sera reversé sur le mode de paiement utilisé dans les plus brefs délais.

 

3. Informations sur les produits

Les informations et caractéristiques relatives aux produits sont disponibles, avec les codes de produits correspondants, sur le site Internet.

La représentation visuelle des produits sur le site Internet, le cas échéant, correspond normalement à la photographie accompagnant la fiche descriptive. Il est entendu que la photographie des produits a pour seul but de les présenter pour la vente. Elle peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques et de sa qualité et les produits peuvent présenter une couleur et une taille différentes. En cas de différence entre l’image et la fiche produit écrite, la description de la fiche produit prévaut toujours.

 

4. Prix et expédition

Les prix des produits incluent tous les droits et taxes.

Tous les prix sont exprimés en euros.

Expéditions en France:
Les frais de livraison sont a partir de 20 + iva, ils dépendent aussi du poids de la commande

 

5. Mode de paiement et facturation

– Le client peut régler le prix des produits et les frais de livraison correspondants par carte de crédit, PayPal et virement bancaire.

Carte bancaire
Les cartes bancaires acceptées pour un règlement sur le site Internet sont :
Visa / Visa Electron
Mastercard

Pour garantir une sécurité maximale, le client effectuera la transaction de paiement directement sur le serveur sécurisé de la banque.

Le site Internet n’enregistre pas le numéro de carte de crédit du client. Le système de communication sécurisé de l’établissement de crédit de référence permet au client qui le souhaite, et en sélection l’option appropriée, d’acheter sans saisir ses données dès le deuxième achat. L’institution de crédit de référence utilise le protocole SSL pour chiffrer les données transmises entre son serveur et le navigateur du client.

PayPal
Une fois la commande validée, le client sera redirigé sur le site PayPal où il pourra effectuer le paiement avec son compte ou en utilisant une carte, même prépayée, ou autrement selon les méthodes acceptées par Paypal et dans le respect des conditions applicables.

Virement bancaire
Le client doit effectuer le virement dans les 3 jours à compter de la date de commande pour les commandes portant sur des produits ; le paiement par virement bancaire n’est pas prévu pour les commandes contenant des événements et / ou des cours. Si le paiement n’est pas effectué dans les 3 jours, la commande sera annulée et les produits remis de nouveau à la vente. Le service clientèle peut contacter le client qui n’a pas effectué le virement bancaire afin de préciser si la cause de l’absence de virement est imputable au client qui ne confirme pas l’achat ou à d’autres raisons.

Facturation des commandes

Si l’achat est effectué par un professionnel, il sera possible de demander une facture en entrant les informations de facturation, y compris le numéro d’identification fiscale et / ou le numéro de TVA. Dans ce cas, la facture sera envoyée par courrier électronique à l’adresse indiquée. Le professionnel est responsable de l’insertion correcte des données de facturation. Il est expressément informé que, dans le cas où la facture n’est pas demandée lors de la commande, il ne sera pas possible de la demander ultérieurement.

 

6. Transport et livraison

Les produits achetés sur le site Internet seront livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la procédure d’achat dans le champ « Informations d’expédition ».

Tous les achats seront livrés par courrier express (ci-après « Transporteur ») du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés et des fêtes nationales. Azienda Agricola Chimera n’est pas responsable des retards imprévisibles ou qui ne lui sont pas imputables.

Une fois les produits expédiés, le client recevra un courrier électronique de confirmation contenant un lien permettant de suivre l’envoi.

Dans tous les cas, sauf en cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles, les produits commandés seront livrés dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés à compter du jour suivant celui où Azienda Agricola Chimera a confirmé la commande au Client par courrier électronique.

Services de livraison disponibles en Italie :
Les envois à l’étranger peuvent avoir lieu avec des transporteurs différents en fonction du pays de destination afin d’assurer le meilleur tarif disponible au client.
Le service prévoit 2 tentatives de livraison à l’adresse indiquée lors de la commande. Un avis de passage sera laissé après chaque présentation. Lors de la deuxième tentative de livraison infructueuse, le transporteur contactera le destinataire de la commande par téléphone au numéro de téléphone indiqué pour organiser la livraison. S’il n’est pas joignable ou s’il est absent, les marchandises seront renvoyées à l’entrepôt.

Pays où le service est disponible : Autriche, Belgique, Allemagne et France.

 

7. Droits de retraction

Au norme de la loi, le Droit de Rétraction ne s’applique pas sur les produits alimentaires et agroalimentaires.
En conformité avec ce que prévoit l’Art. 59 du code de la consommation, Décret Législatif du 6 septembre 2005 n. 206 (et successivement modifications et intégrations), les produits périssables, à brève échance et à risque de détérioration sont exclus du droit de rétraction.

 

8. Lack of Conformity

In case of lack of conformity of the Products sold by Azienda Agricola Chimera the Customer shall immediately contact the Customer Service using the appropriate contact form accessible on the Website in the “Contact” section.

The Customer looses these rights if he / she does not report the lack of conformity to Azienda Agricola Chimera within 3 days from the date in which he / she receid the products, unless the Product by its nature is perishable or subject to expire in a shorter term, in which case the defect shall be reported within that reduced time.

 

9. Garantie et défauts de conformité

En cas de défaut de conformité des produits vendus par Azienda Agricola Chimera, le client doit immédiatement contacter le service clientèle en utilisant le formulaire de contact approprié accessible sur le site via l’onglet « Assistance client » ou info@arancechimerabio.com.

Le client perd ces droits s’il ne signale pas le défaut de conformité à Azienda Agricola Chimera dans un délai de 2 jours à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut, à condition qu’il ne s’agisse pas d’un produit de nature périssable ou présentant un délai de péremption plus court.

 

10. Loi italienne

Les contrats conclus avec Azienda Agricola Chimera par le biais du site sont régis par les présentes conditions générales, conformément au droit italien. La langue disponible pour conclure le contrat est le français.

 

11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales sont réglémentées par la loi italienne et doivent être interprétées en conformité avec les lois italiennes.
Pour les litiges émanents de l’interprétation, validité et/ou exécution, des présentes conditions générales, la compétence territoriale obligatoire sera celle du juge du lieu de résidence ou domicile du consommateur, si il se trouve sur le territoire italien.

 

12. Réclamations

Il est possible d’informer sur une procédure de réclamation uniquement si les marchandises livrées sont endommagées, c’est-à-dire des marchandises dont le contenu a été endommagé. La réclamation doit être faite dans les 2 jours suivant la livraison du colis en envoyant un e-mail à info@arancechimerabio.com informant du numéro de commande, du motif de la réclamation et des photos des marchandises endommagées.

Toute réclamation doit être transmise à Azienda Agricola Chimera en utilisant le formulaire de contact approprié disponible sur le site via l’onglet « Assistance clientèle » ou info@arancechimerabio.com

 

Pour plus d’informations, veuillez contacter le Service Client à: info@arancechimerabio.com ou en utilisant le formulaire de contact approprié accessible sur le Site dans la rubrique «Contact».

 

14. Privacy & Policy

Les données de l’acheteur sont traitées conformément aux dispositions de la dernière législation sur la protection des données personnelles, comme spécifié dans la section spécifique contenant les informations.

 

Le presenti condizioni sono state redatte in data 30/09/2020

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